Condiciones de Compra Online
DATOS DEL VENDEDOR/OPERADOR
· Denominación social: GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L.
· Nombre comercial: CLUB HÍPICO ASTUR (CHAS)
· C.I.F.: B52569589
· Datos de Inscripción Registral: TOMO 4344 FOLIO 145 HOJA AS-54962 INSCRIPICIÓN
· Domicilio social: PASEO ARQUEÓLOGO MANUEL FERNÁNDEZ MIRANDA 250 33394 - GIJÓN (ASTURIAS)
PROCEDIMIENTO PARA COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
· E-mail: info@clubhipicoastur.com
· Dirección postal: CLUB HÍPICO ASTUR (CHAS) PASEO ARQUEÓLOGO MANUEL FERNÁNDEZ MIRANDA 250 33394 - GIJÓN (ASTURIAS)
· Web: Puede registrarse como cliente en nuestra TIENDA https://tienda.clubhipicoastur.com y realizar sus pedidos online.
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal https://tienda.clubhipicoastur.com (en adelante, la TIENDA), propiedad de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L., están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los servicios/productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios/productos.
GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L.. GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario (*)
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a info@clubhipicoastur.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L., por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la TIENDA, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
ÁMBITO TERRITORIAL
- Península: Los productos y/o servicios de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. sólo se comercializarán dentro del territorio peninsular, siendo de aplicación la legislación española.
- España: Los productos y/o servicios de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. sólo se comercializarán en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con respeto a la legislación española que le sea aplicable así como los regímenes de facturación e impositivos especiales aplicables a los territorios insulares y ciudades autónomas.
- Unión Europea: Los productos y/o servicios de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. sólo se comercializarán en los territorios pertenecientes a la Unión Europea, atendiendo a la legislación vigente tanto española como europea.
Unión Europea y terceros países: Los productos y/o servicios de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. no tienen un ámbito territorial definido, siendo posible su comercialización en cualquier país y atendiendo a la normativa que le sea de aplicación en cada supuesto.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario. Los precios e impuestos varían en función del país del cliente, detectado a través de la IP y los datos de la tarjeta de crédito o débito.
En base a su política comercial, GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. en su debido momento. No obstante, será GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVIOS. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L., no afectando en ningún caso a servicios o productos ya comprador por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La recepción de los pedidos y la compra online, puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
a) Descargar en su área personal.
b) Envío a su dirección de correo electrónico.
c) Envío junto con el pedido.
Ponemos a su disposición la siguiente forma de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
a) Tarjeta de Crédito o débito: (Visa o Mastercard)
El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria LIBERBANK. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CVC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
b) Bizum:
Bizum es un proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de la gran mayoría de las entidades bancarias del país para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios.
ENVÍOS
GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Plazo de entrega
Una vez recibida su solicitud, se procederá a servir los suministros en el horario indicado a tal efecto o se le asignará el producto seleccionado. (Box, punto de luz,etc) No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía.
Rotura de stock
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
GARANTÍAS
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
· Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de los establecimientos de GESTIÓN CLUB HÍPICO ASTUR XXI, S.L., deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 985 36 51 16, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
· Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 985 36 51 16, o a través de la cuenta de email info@clubhipicoastur.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
· Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@clubhipicoastur.com el formulario de desistimiento que puede descargarse [indicar el modo de descarga del formulario], en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
· El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la dirección [DIRECCIÓN].
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.